磨憨—磨丁合作區啟動“局長坐診接訴”活動

??磨憨—磨丁合作區啟動“局長坐診接訴”活動

??面對面傾聽企業訴求解難題

??近日，中國老撾磨憨—磨丁經濟合作區政務服務局（以下簡稱“磨憨—磨丁合作區政務服務局”）在合作區政務服務大廳正式啟動2025年度“局長坐診接訴”活動。本次活動由磨憨—磨丁合作區政務服務局副局長張玉平現場“坐診”，一對一傾聽企業訴求，幫助企業紓困解難。

??在活動現場，西雙版納嘉晉國際供應鏈有限公司、磨憨金孔雀交通運輸有限責任公司、云南新鐵物流有限公司磨憨分公司提出貨場收費標準不統一、貨物通關手續催辦在內的8個問題。

??云南新鐵物流有限公司磨憨分公司負責人反映：“在報關期間，海關辦事流程多，希望政府能進一步優化流程。”張玉平當即回應：“您的問題我們已經了解，目前正在持續推進跨境運輸規范化發展，并加快智慧口岸建設，以提升通關效率。”

??3家企業提出的8個問題均在現場解決，企業滿意率達100%。“沒想到局長親自接待，面對面幫我們解決問題，真是太貼心了，讓我們發展更有信心。”云南新鐵物流有限公司磨憨分公司負責人高興地表示。

??據悉，相較于去年的“局長坐診接訴”活動，今年的模式從“專科門診”升級為“綜合門診”。過去采取各部門局長輪流坐診，問題處理較為單一，難以滿足企業的多元化需求。今年則改為由磨憨—磨丁合作區政務服務局局長主導“坐診”，其他相關部門局長“會診”，對職責范圍內的問題當場解決，對跨部門訴求由政務服務局牽頭協調推進，確保企業問題件件有回應、事事有著落。

??“政府圍著企業轉，企業有事馬上辦。只有零距離傾聽企業訴求，才能真正發現問題、解決問題。”張玉平表示，接下來，磨憨—磨丁合作區政務服務局將每月定期開展“局長坐診接訴”活動，進一步優化政務服務模式，全力打造高效、便捷、透明的政務服務品牌。企業可通過微信小程序“磨匯辦”和“磨憨磨丁合作區”微信公眾號關注活動并報名參與，也可前往政務服務大廳線下申請。

??下一步，磨憨—磨丁合作區政務服務局將進一步優化服務流程，探索數字化訴求提交和反饋機制，并推動“巡診”模式深入企業園區，切實助力優化營商環境，助力區域經濟高質量發展。（記者王紹芬 通訊員馬璇）